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【美容糾紛】陳女士來電求助:2019年7月5日,我在岳陽市火車站立交橋宏安大廈3樓“愛樂瑞醫療美容院”做去眼袋的項目,當時繳納5000元的費用,有微信支付記錄,但是現在不愿做了,曾向商家反映退款未果,來電希望相關部門盡快督促店家退款。

訴求標題 【美容糾紛】陳女士來電求助:2019年7月5日,我在岳陽市火車站立交橋宏安大廈3樓“愛樂瑞醫療美容院”做去眼袋的項目,當時繳納5000元的費用,有微信支付記錄,但是現在不愿做了,曾向商家反映退款未果,來電希望相關部門盡快督促店家退款。
訴求編號 樓區熱線[2019]16076
訴求內容

陳女士來電求助:2019年7月5日,我在岳陽市火車站立交橋宏安大廈3樓“愛樂瑞醫療美容院”做去眼袋的項目,當時繳納5000元的費用,有微信支付記錄,但是現在不愿做了,曾向商家反映退款未果,來電希望相關部門盡快督促店家退款。

部門回復:我局于2019年7月16日接到樓區12345公眾服務熱線[2019]16076的投訴,當事人陳女士反映:她取消在岳陽樓區愛樂瑞醫療美容門診部做去眼袋項目,退款到賬時間過長,不合理。我局接到該督辦單后,迅速落實了相關工作,現將有關情況匯報如下:我局執法人員與當事人聯系,了解相關情況后,來到該醫療美容門診部進行了現場調查,部署落實了相關工作。該門診部表示一定會盡快,按照公司的財務制度,通過網銀轉帳的形式全額返還給客戶。之后我局聯系當事人,通過溝通后,當事人表示同意。

回復意見
訴求人 陳女士 事件地點
責任單位 區衛計局
訴求時間 2019-07-15 10:39:55.0 辦結日期 2019-07-22 10:56:55.0
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